|
Новости Стало известно, когда в Тверской области полностью растает снег
Новости Губернатор Игорь Руденя выразил соболезнования семьям погибших в «Крокус — Сити»
Новости У студентов из Тверской области есть шанс попасть на всероссийскую смену для вожатых «Огонёк»
Новости В Тверской области проведут обследование дорог, находящихся на гарантийном обслуживании
Новости Молодежь Тверской области участвует в проекте «Мастера гостеприимства»
Новости Более 1200 жителей Тверской области могут заключить соцконтракты
Новости В Калининском округе родители напишут ЕГЭ
Новости Стало известно, что в расписании движения пригородных поездов произойдут изменения
Новости Сборная «Талантов глубинки» провела первый матч на турнире «Wings of Victory» CUP
Новости Садовые товарищества планируют внести в программу бесплатной догазификации

У колл-центра «Тверь Водоканала» изменился адрес электронной почты

У колл-центра «Тверь Водоканала» изменился адрес электронной почты

ООО «Тверь Водоканала» информирует своих абонентов об изменении адреса электронной почты информационно-справочной службы (ИСС) предприятия. Обращения следует направлять на адрес help@tvervodokanal.ru.

Этот адрес предназначен для обращений абонентов по любым вопросам, находящимся в компетенции «Тверь Водоканала». Потребители направляют по электронной почте вопросы, связанные с услугами водоснабжения и водоотведения, их оплатой и качеством, сообщения об утечках и открытых люках, заявки на аварийные и платные работы. В месяц на электронный адрес ИСС поступает до 600 сообщений.

«Задачей колл-центра является зарегистрировать входящее сообщение и оперативно отреагировать, особенно если речь идет о качестве услуги или аварии. Если письмо требует ответа, то абонентам следует помнить, что обращение на электронную почту приравнивается к письменному и рассматривается в соответствии с 59 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан», — комментирует начальник информационно-справочной службы ООО «Тверь Водоканал» Ольга Гладун-Фица.

До 5 июля 2018 г. при отправлении электронного письма на старый адрес, оно будет автоматически пересылаться на новый — help@tvervodokanal.ru, одновременно отправителям будет приходить автоответ с указанием нового адреса. Информация об этом будет также в квитанциях за июнь.

Поделись с друзьями