Управляющая компания «Экогород» в Ржеве работает в сфере ЖКХ с 1 февраля 2017 года. И первый год – он трудный самый, на местном рынке коммунальных услуг стал периодом ее становления. Прошла ли компания испытание «огнём и водой» и сколько «медных труб» ещё осталось - корреспондент информационного портала «Всё о Твери» выяснил в ходе беседы с директором управляющей компании «Экогород» Светланой Синкевич. Трудности перехода Увидев в квитанциях год назад название новой управляющей компании, жители так называемых «невостребованных» двухэтажных и многоквартирных жилых домов в который раз «удивились». Возможно, «удивляются» до сих пор. Дабы расставить все точки над «i», поясним ещё раз, почему жилой фонд стала обслуживать ООО «Экогород». В ноябре 2016 года администрацией города Ржева был проведен открытый конкурс, по результатам которого ООО «Экогород» приняла управление многоквартирными домами. Информация о проведении и результатах конкурса была размещена в средствах массовой информации, и была доступна каждому. Напомним, что у жителей домов, выставленных на конкурс,имелась возможность самостоятельно определиться:сделать выбор в пользу одной из управляющих компаний или избрать форму непосредственного управления, чтонаиболее актуально для жителей двухэтажек. После объявления городской администрацией конкурса ООО «Экогород» было принято решение - выйти на него, чтобы продолжать совместно с собственниками многоквартирных домов обслуживание жилых домов. Пожалуй, нужно сказать о том, что желающих взять на себя такую ношу, больше не оказалось. В настоящее время в управлении ООО «Экогород» находятся 207 многоквартирных дома. Работа по заключению договоров управления с собственниками жилых и нежилых помещений продолжается. Как в омут с головой Наряду с разъяснительной работой, заключением договоров и проведением собраний в многоквартирных домах, перед сотрудниками управляющей компании встала задача – подготовить жилой фонд к осенне-зимнему отопительному периоду. - Самое начало моего руководства управляющей компанией совпало как раз с активной подготовкой многоквартирных жилых домов в Ржеве к зиме, - рассказывает директор управляющей компании «Экогород» Светлана Синкевич. – Что это такое: объяснить и передать невозможно. Для этого нужно просто поработать в управляющей компании. Особенно, когда жилой фондсоставляет порядка 75% - двухэтажные дома, возраст которых превысил полвека. Это что-то! Проблем в домах много, на собственном опыте уже не раз убеждаемся в том, что копились они последние лет пять, а то может быть и дольше. Никто домами толком не занимался. Представляя общую картину, сделать всё за один-два года - просто нереально. В первую очередь, чем озаботились сотрудники управляющей компании перед подготовкой к отопительному периоду, стала ревизия инженерных коммуникаций в домах и ревизия систем центрального отопления. В этот период также были произведены работы по текущему ремонту кровли крыши многоквартирных домов, а это порядка 440 квадратных метра; заменена вводная запорная арматура в домах; произведена промывка и гидравлические испытания систем отопления. Свидетельством о проделанной работе стали полученные компанией паспорта готовности МКД. - Многим жителям хочется «красоты», - говорит Светлана Михайловна. – Просят покрасить фасад или стены в подъезде. Я не против. Но эти работы могут подождать. Они не главные. Особенно, если в этом же доме нормально не работает канализация или течёт крыша. Исходить нужно не из принципа «красоты», а из принципа практичности. Чтобы дом жил! Благодаря проведению комплекса мероприятий зиму 2017-2018 жилой фонд, находящийся на обслуживании «Экогорода», пережил с минимальным количеством аварийно-восстановительных работ и обращений от жителей. Учитывая успехи и принимая во внимание работу над ошибками, управляющая компания продолжит начатый курс при подготовке к следующему отопительному сезону. - К сожалению, многие жители до сих пор не понимают разницу между капитальным и текущим ремонтом, - говорит Светлана Михайловна. – Кто, какой ремонти за какие средства должен проводить в многоквартирном доме? Хочется пояснить, что в соответствии с Жилищным Кодексом РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Это касается в первую очередь, когда речь заходит о капитальном ремонте. Управляющая же компания осуществляет только текущий ремонт и содержание в рамках утвержденного тарифа, который, кстати, установлен не по воле компании, а администрацией города, организатора открытого конкурса. Большую часть необходимых работ, связанных с содержанием и ремонтом многоквартирных домов, ООО «Экогород» проводит собственными силами. Но существуют и такие виды работ, которые могут быть выполнены только специализированными организациями. С ними у управляющей компании заключены соответствующие договора. По факту исполнения своих обязательств они предоставляют акты выполненных работ, подписанные жителями. Так, сбором и вывозом ТБО занимается ООО «Чистый город». Ряд работ выполняют подрядные организации: ООО «ЛЗ - Полимер», ООО «Жилстрой», ИП Морозов, ИП Осипов. Управляющая компания «Экогород» тесно сотрудничает с собственниками жилых и нежилых помещений, своевременно реагирует на звонки и письменные обращения граждан. По словам директора управляющей компании «Экогород», конструктивный диалог компания старается выстроить и с ресурсоснабжающими организациями, стараясь повлиять на изменение ситуации к лучшему и уменьшение количества жалоб населения по вопросам отопления и водоснабжения. - Сфера ЖКХ, наверное, относится к самой неблагодарной. Иногда по-человечески обидно. Вкладываешь силы и средства в дом, а в ответ: все равно получаешь укор. Не все жильцы видят и понимают нашу работу. Взять хотя бы пример дома №16 по улице Первомайская. Отрицать не стану: проблемы в доме есть, хотя дом по сравнению с другими - «нестарый». Скорей всего, при его строительстве были нарушения, которые со временем дали о себе знать. С приходом нашей компании в доме произведены ревизия системы отопления, канализации, горячего и холодного водоснабжения, произведена частичная замена труб канализационной сети, произведена тепловая изоляция теплого пункта, в шестом подъезде установлен регистр отопления, у подъезда - лавочка, произведен текущий бойлера, который, несмотря на это, нуждается в замене, что уже является капитальным ремонтом и средства должны собирать сами собственники, и естественно осуществляется регулярная уборка придомовой территориии мест общего пользования, скашивание травы придомовой территории в летний период. Но даже с учетом всех вложенных усилий всё равно некоторые жители усердно обращаются в ГЖИ и прокуратуру с жалобами. В результате проверок указанные нарушения не подтверждаются. А вопрос остается: зачем и для чего всё это делается? Тем более, что большинство жителей признают: в доме стало на порядок лучше, чем было. Но от негатива, направленного в сторону управляющей компании, это не спасает. Другой пример. В противовес первому – положительный. Жители двухэтажного дома №53 на улице Вокзальная, которых можно похвалить за неравнодушное отношение и ответственность за дом, в котором они живут и в котором проблем ничуть не меньше, чем во всех остальных. Но люди открыты к диалогу и понимают, что решение каких-либо вопросов зависит от договоренностей друг с другом. Все решения принимаются путем обсуждения с жителями. К примеру, в этом году дом на Вокзальной стоит в плане работ по установке пластиковых окон в местах общего пользования. Чем старше дом, тем больше затрат. Но в «Экогороде» заверяют: они могут отчитаться за каждый рубль потраченных средств. Тем более, что теперь вся информация по управлению многоквартирными домами за каждый год находится в открытом доступе на сайте ГИС ЖКХ. Бесплатных услуг не бывает В компании говорят: к подготовке жилого фондахочется подойти более серьёзно. Но всё упирается в финансовый вопрос. Тариф на содержание мало соответствует реальным расценкам на рынке услуг. К примеру, услуга откачивание местной канализации одного 16-квартирного дома обходится в 220 тысяч рублей. Понятно, что поступающие платежи никогда не окупят затраченную сумму, именно поэтому принцип «общего котла» – неотменим. Несмотря на общие плачевные показатели собираемости за предоставленные коммунальные услуги в Ржеве, «Экогород» нашел выход из этой проблемы. Чтобы повысить платежную дисциплину, компания ведётсудебно-претензионную работу, сложную, затратную, но, как выяснилось в итоге - эффективную. Если в апреле 2017-го года собираемость платежей по содержанию составляла примерно 46%, то сейчас - это уровень 70%. Такая работа позволяет как раз воздействовать на «принципиальных» собственников, пользующихся услугами, но нежелающих за них платить. Так, по истечении 3-х месяцев должнику направляется претензионное письмо. В случае непогашения долга следует обращение в суд. Как показывает практика, после этого должники начинают погашать задолженность. Эффективно проходит работа и с другой категорией граждан, которые порой не желают участвовать в общем содержании дома, – юридическими лицами, собственниками нежилых помещений, расположенныхв многоквартирных домах. С ними компания также заключает договора. Для них утверждается специальный тариф, который нижетарифадля собственников жилых помещений. В свою очередь управляющая компания не снимает с себя ответственность, реагируя на заявки от юридических лиц, помогая в устранении возникающих проблем. Процент доверия С доверия как раз всё и начинается. Любые договоренности. Если посчитать, сколько в Ржеве за последние пять лет сменилось на рынке управляющих компаний, тов сложившейся ситуации вновь приходящим управляющим компаниям, даже с самыми серьёзными намерениями, рассчитывать на поддержку жителей особо не приходится. - Нередко приходится слышать от них во время собраний одни и те же фразы о том, что «вы очередная компания, которая пришла только деньги собирать, а делать ничего не будете». Разубеждать людей в этом очень сложно, но возможно. Доказательством служит хорошо выполненная работа и ответственность за взятые обязательства, - утверждает директор «Экогорода». - Многие обижаются: на несвоевременное выполнение заявокОпять же объясняем, почему. Если эти проблемы не являются критичными, требуют основательного подхода, больших вложений или определенных температурных условий, то данные виды работ включаются в план мероприятий. Исходя из практичности и желания выполнить свою работу более качественно. В 2017 году частично заявки не сумели выполнить ещё и из-за урагана, который нанес городу большой ущерб. Пострадала значительная часть жилого фонда, находящегося в управлении «Экогорода», в разных районах Ржева: в районе Мебельного комбината и Карла Маркса, Большой Спасской и Декабристов, Красноармейской набережной. Собственными силами при поддержке подрядных организаций постарались произвести все необходимые мероприятия по восстановлению кровель, опиловке и вывозу поваленных деревьев, расчистке территорий. Нет сомнений в том,что весь процесс во многом зависит (как бы банально это не выглядело) не только от усилий управляющей компании, но и от самих жителей дома. Именно жители – собственники и именно они принимают решения. Извечная проблема: отсутствие диалога между управляющей компанией и жителями. Но, зачастую жителями забывается, что с умением договариваться приходит и умение спрашивать с компании за проделанную работу, а также более ответственное бережливое отношение к общедомовому имуществу. Да, безусловно, такой порядок многим «не по душе». Однако и управляющая компания –не волшебник, мгновенно исполняющий любые желания, а всего лишь управляющая организация, выполняющая содержание и текущий ремонт в соответствии с утвержденным тарифом. Учитывая, что компания ООО «Экогород» настроена на долгосрочную и продуктивную работу. И главная ее задачаостается неизменной: качественное и своевременное выполнение работ по содержанию жилищного фонда, а также оптимизация расходов и повышение качества услуг в сфере ЖКХ.

16 Апр 2018, Пн 14:12 1 666

Прошла ли компания испытание «огнём и водой» и сколько «медных труб» ещё осталось — корреспондент информационного портала «Всё о Твери» выяснил в ходе беседы с директором управляющей компании «Экогород» Светланой Синкевич.

Трудности перехода

Увидев в квитанциях год назад название новой управляющей компании, жители так называемых «невостребованных» двухэтажных и многоквартирных жилых домов в который раз «удивились». Возможно, «удивляются» до сих пор. Дабы расставить все точки над «i», поясним ещё раз, почему жилой фонд стала обслуживать ООО «Экогород».

В ноябре 2016 года администрацией города Ржева был проведен открытый конкурс, по результатам которого ООО «Экогород» приняла управление многоквартирными домами. Информация о проведении и результатах конкурса была размещена в средствах массовой информации, и была доступна каждому.

Напомним, что у жителей домов, выставленных на конкурс,имелась возможность самостоятельно определиться:сделать выбор в пользу одной из управляющих компаний или избрать форму непосредственного управления, чтонаиболее актуально для жителей двухэтажек.

После объявления городской администрацией конкурса ООО «Экогород» было принято решение — выйти на него, чтобы продолжать совместно с собственниками многоквартирных домов обслуживание жилых домов. Пожалуй, нужно сказать о том, что желающих взять на себя такую ношу, больше не оказалось. В настоящее время в управлении ООО «Экогород» находятся 207 многоквартирных дома. Работа по заключению договоров управления с собственниками жилых и нежилых помещений продолжается.

Как в омут с головой

Наряду с разъяснительной работой, заключением договоров и проведением собраний в многоквартирных домах, перед сотрудниками управляющей компании встала задача – подготовить жилой фонд к осенне-зимнему отопительному периоду.

— Самое начало моего руководства управляющей компанией совпало как раз с активной подготовкой многоквартирных жилых домов в Ржеве к зиме, — рассказывает директор управляющей компании «Экогород» Светлана Синкевич. – Что это такое: объяснить и передать невозможно. Для этого нужно просто поработать в управляющей компании. Особенно, когда жилой фондсоставляет порядка 75% — двухэтажные дома, возраст которых превысил полвека. Это что-то! Проблем в домах много, на собственном опыте уже не раз убеждаемся в том, что копились они последние лет пять, а то может быть и дольше. Никто домами толком не занимался. Представляя общую картину, сделать всё за один-два года — просто нереально.

В первую очередь, чем озаботились сотрудники управляющей компании перед подготовкой к отопительному периоду, стала ревизия инженерных коммуникаций в домах и ревизия систем центрального отопления. В этот период также были произведены работы по текущему ремонту кровли крыши многоквартирных домов, а это порядка 440 квадратных метра; заменена вводная запорная арматура в домах; произведена промывка и гидравлические испытания систем отопления. Свидетельством о проделанной работе стали полученные компанией паспорта готовности МКД.

— Многим жителям хочется «красоты», — говорит Светлана Михайловна. – Просят покрасить фасад или стены в подъезде. Я не против. Но эти работы могут подождать. Они не главные. Особенно, если в этом же доме нормально не работает канализация или течёт крыша. Исходить нужно не из принципа «красоты», а из принципа практичности. Чтобы дом жил!

Благодаря проведению комплекса мероприятий зиму 2017-2018 жилой фонд, находящийся на обслуживании «Экогорода», пережил с минимальным количеством аварийно-восстановительных работ и обращений от жителей. Учитывая успехи и принимая во внимание работу над ошибками, управляющая компания продолжит начатый курс при подготовке к следующему отопительному сезону.

— К сожалению, многие жители до сих пор не понимают разницу между капитальным и текущим ремонтом, — говорит Светлана Михайловна. – Кто, какой ремонти за какие средства должен проводить в многоквартирном доме? Хочется пояснить, что в соответствии с Жилищным Кодексом РФ собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме. Это касается в первую очередь, когда речь заходит о капитальном ремонте. Управляющая же компания осуществляет только текущий ремонт и содержание в рамках утвержденного тарифа, который, кстати, установлен не по воле компании, а администрацией города, организатора открытого конкурса.

Большую часть необходимых работ, связанных с содержанием и ремонтом многоквартирных домов, ООО «Экогород» проводит собственными силами. Но существуют и такие виды работ, которые могут быть выполнены только специализированными организациями. С ними у управляющей компании заключены соответствующие договора. По факту исполнения своих обязательств они предоставляют акты выполненных работ, подписанные жителями. Так, сбором и вывозом ТБО занимается ООО «Чистый город». Ряд работ выполняют подрядные организации: ООО «ЛЗ — Полимер», ООО «Жилстрой», ИП Морозов, ИП Осипов.

Управляющая компания «Экогород» тесно сотрудничает с собственниками жилых и нежилых помещений, своевременно реагирует на звонки и письменные обращения граждан. По словам директора управляющей компании «Экогород», конструктивный диалог компания старается выстроить и с ресурсоснабжающими организациями, стараясь повлиять на изменение ситуации к лучшему и уменьшение количества жалоб населения по вопросам отопления и водоснабжения.

— Сфера ЖКХ, наверное, относится к самой неблагодарной. Иногда по-человечески обидно. Вкладываешь силы и средства в дом, а в ответ: все равно получаешь укор. Не все жильцы видят и понимают нашу работу. Взять хотя бы пример дома №16 по улице Первомайская. Отрицать не стану: проблемы в доме есть, хотя дом по сравнению с другими — «нестарый». Скорей всего, при его строительстве были нарушения, которые со временем дали о себе знать. С приходом нашей компании в доме произведены ревизия системы отопления, канализации, горячего и холодного водоснабжения, произведена частичная замена труб канализационной сети, произведена тепловая изоляция теплого пункта, в шестом подъезде установлен регистр отопления, у подъезда — лавочка, произведен текущий бойлера, который, несмотря на это, нуждается в замене, что уже является капитальным ремонтом и средства должны собирать сами собственники, и естественно осуществляется регулярная уборка придомовой территориии мест общего пользования, скашивание травы придомовой территории в летний период. Но даже с учетом всех вложенных усилий всё равно некоторые жители усердно обращаются в ГЖИ и прокуратуру с жалобами. В результате проверок указанные нарушения не подтверждаются. А вопрос остается: зачем и для чего всё это делается? Тем более, что большинство жителей признают: в доме стало на порядок лучше, чем было. Но от негатива, направленного в сторону управляющей компании, это не спасает.

Другой пример. В противовес первому – положительный. Жители двухэтажного дома №53 на улице Вокзальная, которых можно похвалить за неравнодушное отношение и ответственность за дом, в котором они живут и в котором проблем ничуть не меньше, чем во всех остальных. Но люди открыты к диалогу и понимают, что решение каких-либо вопросов зависит от договоренностей друг с другом. Все решения принимаются путем обсуждения с жителями. К примеру, в этом году дом на Вокзальной стоит в плане работ по установке пластиковых окон в местах общего пользования.

Чем старше дом, тем больше затрат. Но в «Экогороде» заверяют: они могут отчитаться за каждый рубль потраченных средств. Тем более, что теперь вся информация по управлению многоквартирными домами за каждый год находится в открытом доступе на сайте ГИС ЖКХ.

Бесплатных услуг не бывает

В компании говорят: к подготовке жилого фондахочется подойти более серьёзно. Но всё упирается в финансовый вопрос. Тариф на содержание мало соответствует реальным расценкам на рынке услуг. К примеру, услуга откачивание местной канализации одного 16-квартирного дома обходится в 220 тысяч рублей. Понятно, что поступающие платежи никогда не окупят затраченную сумму, именно поэтому принцип «общего котла» – неотменим. Несмотря на общие плачевные показатели собираемости за предоставленные коммунальные услуги в Ржеве, «Экогород» нашел выход из этой проблемы. Чтобы повысить платежную дисциплину, компания ведётсудебно-претензионную работу, сложную, затратную, но, как выяснилось в итоге — эффективную.

Если в апреле 2017-го года собираемость платежей по содержанию составляла примерно 46%, то сейчас — это уровень 70%. Такая работа позволяет как раз воздействовать на «принципиальных» собственников, пользующихся услугами, но нежелающих за них платить. Так, по истечении 3-х месяцев должнику направляется претензионное письмо. В случае непогашения долга следует обращение в суд. Как показывает практика, после этого должники начинают погашать задолженность.

Эффективно проходит работа и с другой категорией граждан, которые порой не желают участвовать в общем содержании дома, – юридическими лицами, собственниками нежилых помещений, расположенныхв многоквартирных домах. С ними компания также заключает договора. Для них утверждается специальный тариф, который нижетарифадля собственников жилых помещений. В свою очередь управляющая компания не снимает с себя ответственность, реагируя на заявки от юридических лиц, помогая в устранении возникающих проблем.

Процент доверия

С доверия как раз всё и начинается. Любые договоренности. Если посчитать, сколько в Ржеве за последние пять лет сменилось на рынке управляющих компаний, тов сложившейся ситуации вновь приходящим управляющим компаниям, даже с самыми серьёзными намерениями, рассчитывать на поддержку жителей особо не приходится.

— Нередко приходится слышать от них во время собраний одни и те же фразы о том, что «вы очередная компания, которая пришла только деньги собирать, а делать ничего не будете». Разубеждать людей в этом очень сложно, но возможно. Доказательством служит хорошо выполненная работа и ответственность за взятые обязательства, — утверждает директор «Экогорода». — Многие обижаются: на несвоевременное выполнение заявокОпять же объясняем, почему. Если эти проблемы не являются критичными, требуют основательного подхода, больших вложений или определенных температурных условий, то данные виды работ включаются в план мероприятий. Исходя из практичности и желания выполнить свою работу более качественно. В 2017 году частично заявки не сумели выполнить ещё и из-за урагана, который нанес городу большой ущерб. Пострадала значительная часть жилого фонда, находящегося в управлении «Экогорода», в разных районах Ржева: в районе Мебельного комбината и Карла Маркса, Большой Спасской и Декабристов, Красноармейской набережной. Собственными силами при поддержке подрядных организаций постарались произвести все необходимые мероприятия по восстановлению кровель, опиловке и вывозу поваленных деревьев, расчистке территорий.

Нет сомнений в том,что весь процесс во многом зависит (как бы банально это не выглядело) не только от усилий управляющей компании, но и от самих жителей дома. Именно жители – собственники и именно они принимают решения. Извечная проблема: отсутствие диалога между управляющей компанией и жителями. Но, зачастую жителями забывается, что с умением договариваться приходит и умение спрашивать с компании за проделанную работу, а также более ответственное бережливое отношение к общедомовому имуществу. Да, безусловно, такой порядок многим «не по душе». Однако и управляющая компания –не волшебник, мгновенно исполняющий любые желания, а всего лишь управляющая организация, выполняющая содержание и текущий ремонт в соответствии с утвержденным тарифом.

Учитывая, что компания ООО «Экогород» настроена на долгосрочную и продуктивную работу. И главная ее задачаостается неизменной: качественное и своевременное выполнение работ по содержанию жилищного фонда, а также оптимизация расходов и повышение качества услуг в сфере ЖКХ.

ООО «Экогород»: «Мы настроены на долгосрочную и продуктивную работу!»

Поделись с друзьями